许多人都认为打或接听英语电话无比困难。
不少人可能都曾有过这样的经验︰有一天拿起听筒,冷不防突然传来一阵流畅的英语。通常遇到这种情况,要英语程度不差的人冷静处理都不容易了,何况国人大多数英文并没有好到足以流利应对的地步。
陌生的老外打来电话的场合,由于事前对来电者及其来电的目的毫无所悉,一点心理准备也没有,一般人可能会当场张口结舌,不知所措。想打电话给老外时,往往又因对英文电话用语及相关的电话常识不熟,而不知从何下手。
用英语打电话,难就难在通话过程中根本无法瞧见对方的表情、嘴型、手势、动作等,而这正是面对面的交谈要取得正确讯息的有力辅助工具。加以多数国人的听力及表达能力都未达到一定的水平,对英语电话的「恐惧症」也就因此挥之不去。
事实上,各种电话场合的措辞其实是大同小异,有式可循,并不那么乱无章法。平常只要针对种种可能的情况,勤加模拟演练,一旦遇到真实状况,自然能随机应变,见招拆招,顺利达成交流或沟通的目的。
本书即针对这样的需求,广泛收集丰富的英文电话用语,并提供相关的实用知识,收词与选例均力求简洁扼要、客气礼貌。希望本书能帮助读者破除「英语电话恐惧症」,使您不管是居家或工作场合,或是到国外出差、求学、旅游时,都能有一番令人刮目相看的表现。
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